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TSplus Remote Support
Remote-Fernwartung und Bildschirmfreigabe. Bieten Sie Ihren Teams oder Kunden überall und jederzeit sofortige beaufsichtigte oder unbeaufsichtigte Remoteunterstützung. Das einfach Tool für Fernwartung und Trainingsaufgaben.
TSPLUS IST WELTWEIT BEI MEHR ALS 500.000 KUNDEN IM EINSATZ
KOSTENGÜNSTIGE FERNWARTUNG
Was ist TSplus Remote Support
TSplus Remote Support ermöglicht es Supportagenten und Wartungsteams, sofortigen, beaufsichtigten oder unbeaufsichtigten Zugriff auf Remote-PCs zu einem günstigen Preis bereit zu stellen.
Support-Mitarbeiter können sicher auf entfernte Computer zugreifen, ihre Maus und Tastatur steuern, auf Dateien und Anwendungen zugreifen und Probleme beheben. Die ideale Lösung für IT-Experten zur Durchführung interner und externer Wartungsarbeiten und für Kundensupportteams.
END-TO-END VERSCHLÜSSELTES SCREEN SHARING
Wie das funktioniert?
TSplus Remote Support ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Windows-Desktop-Sitzungen, um eine verschlüsselte Verbindung zwischen Support-Mitarbeitern und Endbenutzern herzustellen. Remote Support-Verbindungsserver werden von TSplus verwaltet, mit Serverstandorten auf der ganzen Welt.
DIE VORTEILE
Warum TSplus Remote Support?
Bieten Sie unbeaufsichtigte Wartung an
Bieten Sie Remote-IT-Wartung wie Server-Updates oder die Einrichtung von Tools für Ihre Kollegen oder Kunden auch im unbeaufsichtigten Modus an.
Remote Support
Lassen Sie sich von Ihren Support-Mitarbeitern helfen, unterstützen und Probleme beheben, mit denen Ihre Remote-Kunden konfrontiert sind.
Remote Training
Verwenden Sie die sichere gemeinsame Nutzung von Sitzungen für mehrere Benutzer, um Ihre Teams oder Kunden aus der Ferne zu schulen.
FEATURES
Die Funktionen auf einen Blick
Screen Sharing
Übernehmen Sie die Kontrolle über den Bildschirm, die Maus und die Tastatur von Remote-Clients.
Multi Sessions
Ermöglichen Sie Ihren Support Mitarbeitern, an den Sitzungen ihrer Kollegen teilzunehmen.
Chat
Kommunizieren Sie mit Remote-Clients über eine einfache Chatbox.
Datenübertragung
Tauschen Sie Dateien und Ordner mit Remote-Clients aus.
Mehrsprachig
Ändern Sie die Sprache der Remoteunterstützungsschnittstelle.
Kommandos übertragen
Senden Sie den Tastaturbefehl Strg+Alt+Entf oder starten Sie den Task-Manager.
Multi Monitor
Angezeigten Monitor wechseln, wenn Clients mehrere Bildschirme haben.
Clipboard Synchronization
Kopieren Sie Informationen und fügen Sie sie auf dem Remote-Computer ein.
Kein Setup - Schnelle Verbindung
Agenten und Endbenutzer laden einfach das Programm herunter und führen es aus. Der Endbenutzer teilt dann seine ID und sein Passwort mit um die Verbindung zu aktivieren.
Unbeaufsichtigter Zugang
Support Administratoren können ganz einfach Computer hinzufügen, verbinden, entfernen und Remote-Befehle senden.
Vollständige SaaS Lösung
TSplus verwaltet alle Updates und Wartungen der Server und Verbindungsclients.
Backend Verwaltung
TSplus Remote Support-Server werden von unseren Experten verwaltet und befinden sich auf der ganzen Welt.
End-to-End Verschlüsselung
Jede Remote-Support-Verbindung wird mit moderner TLS-Verschlüsselung gesichert.
DIE UNTERSCHIEDE
Die drei Editionen
FAQ
Oft gestellte Fragen und Antworten
Die kostenlose Testversion beinhaltet TSplus Remote Support Business Edition für maximal 15 Tagen Laufzeit.
Zum reibungslosen Betrieb von TSplus Remote Support müssen die Ports 443 und 444 zur Kommunikation erreichbar sein. Weiterhin kann es notwendig sein Remote Support für Firewalls oder andere Software zur Überwachung des Netzwerkverkehrs auf eine Whitelist zu setzen.
Nein. Die TSplus Remote Support Lizenzen sind in allen Ausführungen Abonnements mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf der Laufzeit können die Lizenzen erneut kostenpflichtig um 1 Jahr verlängert werden.
Ja, Sie finden alle Informationen, die Sie benötigen, in unserer Wissensdatenbank, unseren Benutzerhandbüchern und in den Support-E-Mails, die Sie auf Ihre Anfragen erhalten werden. Die TSplus Software für den Remote-Desktop-Zugriff ist einfach zu implementieren. Sollten Sie dennoch auf Schwierigkeiten stoßen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Natürlich helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach hier via Mail oder rufen Sie uns an.